物業(yè)費(fèi)說漲就漲，公共收益賬目不透明，電梯故障頻發(fā)卻維保缺位，物業(yè)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)價(jià)不符，阻撓郵件投送、網(wǎng)約配送上門……針對(duì)這些發(fā)生在居民“家門口”的煩心事、鬧心事，呂梁正式啟動(dòng)集中“問診”。
3月17日，呂梁市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局面向社會(huì)發(fā)布公告，公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索，將質(zhì)價(jià)不符、公共收益不規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)缺位、市場(chǎng)秩序失范等五大類問題納入重點(diǎn)核查范圍，以官方姿態(tài)直面長期困擾基層治理、損害群眾獲得感的物業(yè)亂象。
公告明確，此次征集覆蓋物業(yè)服務(wù)全流程、全鏈條：在收費(fèi)與履約上，重點(diǎn)征集未按合同履約、擅自漲價(jià)、收費(fèi)不公示不透明等質(zhì)價(jià)不符問題；在公共收益上，直指收入來源不清、支出不明、公示走過場(chǎng)等管理亂象；在安全底線上，緊盯電梯、消防等共用設(shè)施巡查維保缺位、老舊電梯更新改造推進(jìn)不力等安全隱患；在市場(chǎng)秩序上，嚴(yán)查前期物業(yè)“明招暗定”、非法催費(fèi)、合同到期拒不退場(chǎng)等違規(guī)行為；同時(shí)，將過度管控、違規(guī)設(shè)置減速帶等影響居民正常生活的行為一并納入征集范圍。
從收費(fèi)到服務(wù)，從安全到權(quán)益，從公共利益到日常生活便利度，此次線索征集不避矛盾、不遮短板，把群眾最反感、意見最集中的物業(yè)問題一一列出，形成清晰的“問題清單”。
記者了解到，長期以來，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域因權(quán)責(zé)邊界模糊、監(jiān)管力量分散、信息不對(duì)稱等問題，成為基層治理的“難中之難”。一邊是業(yè)主維權(quán)成本高、舉證難、反饋慢，一邊是部分物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄、經(jīng)營行為不規(guī)范，極易引發(fā)收費(fèi)高、服務(wù)差、矛盾多的惡性循環(huán)，甚至演變?yōu)橛绊懮鐓^(qū)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
為讓群眾敢舉報(bào)、愿舉報(bào)、能舉報(bào)，呂梁市同步開通投訴舉報(bào)電話、電子郵箱等渠道，明確要求舉報(bào)需提供被舉報(bào)對(duì)象信息及問題詳情，鼓勵(lì)附上真實(shí)有效證據(jù)材料。官方同時(shí)承諾：對(duì)所有線索逐一梳理核實(shí)，一經(jīng)查實(shí)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。（山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者李全明）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
