山西晚報(bào)訊（記者 徐麥麗 李婷 實(shí)習(xí)生 田佳佳）1月18日上午，太原市尖草坪區(qū)尖草坪街道恒山社區(qū)會(huì)議室里，時(shí)而笑語連連，時(shí)而熱淚盈眶。山西晚報(bào)新春走基層“感動(dòng)之旅”記者走進(jìn)恒山社區(qū)，探訪感動(dòng)事跡，致敬平民英雄。
恒山社區(qū)所轄2898戶，51棟樓。小區(qū)屬于老舊小區(qū)，樓棟多為1993年前的建筑樓群，居民老齡化，社區(qū)工作繁重。座談會(huì)上，駐地單位代表、志愿者代表、居民代表等十余人向山西晚報(bào)記者講述感動(dòng)他們的人和事。聲情并茂、歷歷在目，發(fā)言時(shí)而幽默、時(shí)而溫暖、時(shí)而催人淚下，時(shí)而給人以力量。每一份訴說，都給山西晚報(bào)記者留下深刻的印象。
無論是社區(qū)干部、黨員志愿者，還是居民代表，大家說到最多的是2022年疫情防控期間社區(qū)工作人員的辛苦，紛紛為社區(qū)點(diǎn)贊。
恒山社區(qū)書記兼主任劉文娟，帶領(lǐng)社區(qū)人員值守小區(qū)卡口，開展多輪全員核酸檢測，共計(jì)核酸檢測人數(shù)5萬余人次，連夜為2898戶開展抗原檢測發(fā)放，摸排快遞涉疫人員460人。特別是2022年11月20日，小區(qū)核酸檢測陽性人員突增，社區(qū)工作人員克服困難、團(tuán)結(jié)一心完成抗疫工作。全年開展便民核酸采樣信息錄入，截至目前共采樣人數(shù)7.8萬余人，組織召集參與抗疫志愿者100余名，駐地單位離退管理一站、怡安居物業(yè)、民族幼兒園、解放北路小學(xué)校、23衛(wèi)生保健站、門店華萊士、蒙牛等駐地單位積極加入抗疫隊(duì)伍，為轄區(qū)抗疫工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
聽了大家的講述，山西晚報(bào)新春走基層“感動(dòng)之旅”記者深受感動(dòng)，向他們拜年送祝福，并表示一定會(huì)將感動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)，用手中的筆和鏡頭，講好基層故事，傳遞溫暖傳遞力量。
特寫1社區(qū)工作人員與居民互助互愛
文藝骨干志愿者李金萍，講的是她印象很深的關(guān)于劉文娟的小事。
“夏天的一次演出中，我?guī)е年?duì)隊(duì)員表演節(jié)目，隊(duì)員都是退休人員，年齡比較大，天氣炎熱。演出完以后，主任自費(fèi)給大家買來藿香正氣水。這不是什么驚天動(dòng)地的事，但就是這個(gè)小小的舉動(dòng)，感動(dòng)了我們腰鼓隊(duì)的人，主任始終把大家的事、居民的事放在第一位?！崩罱鹌几锌卣f。
她說，有一天晚上10點(diǎn)多了，她看到社區(qū)辦公室還亮著燈，進(jìn)去一看，劉文娟和另一名社區(qū)工作人員還在加班，一說話，她才發(fā)現(xiàn)劉文娟的嗓子已沙啞，劉文娟反而問她最近身體怎么樣，要記得吃藥。就是平日里一句簡單的話，讓李金萍感到像親人一樣在安慰自己，心里暖暖的。
社區(qū)與居民相互理解
恒山社區(qū)書記兼主任劉文娟提到志愿者沖鋒隊(duì)隊(duì)長吳團(tuán)平時(shí)說：“他是20宿舍居民，疫情防控時(shí)人手緊缺，社區(qū)還沒有通知，他就主動(dòng)來社區(qū)當(dāng)先鋒隊(duì)員，尤其是給當(dāng)時(shí)被隔離的居民送菜，甚至上門錄入信息。社區(qū)里，像這樣的居民志愿者有很多，讓我很感動(dòng)。”
“他特別敬業(yè)，每一次疫情防控或者是其他活動(dòng)，他基本沒有遲到早退過，毅然堅(jiān)守，對(duì)于我們年輕干部來說，需要學(xué)習(xí)和繼承他這個(gè)閃亮的優(yōu)點(diǎn)?！眲⑽木暄壑羞@位特別敬業(yè)的人已經(jīng)72歲了，是熱心的居民志愿者成建民，她曾跟成老先生建議，有時(shí)間一定要來社區(qū)，給社區(qū)工作人員宣講自己如何在崗位上堅(jiān)持始終如一日。成建民有一個(gè)信息本，上面密密麻麻記錄著每一家的情況，誰家不在小區(qū)住、誰家是獨(dú)居老人……“別看年紀(jì)大了，老爺子是個(gè)工作特別細(xì)致的人。”說起這個(gè)本子，劉文娟也是滿滿的感動(dòng)。
“特別感謝大家的支持，如果沒有大家的支持，我們的工作真心不好干，盡管有人會(huì)誤解，但更多的是理解我們的居民，比如今天來的后勤保障志愿者趙志禎。”社區(qū)副主任趙娜介紹，疫情防控期間，有一次摸排工作，當(dāng)天晚上8時(shí)許，住在社區(qū)辦公室對(duì)面的趙志禎看到大家還在加班，端來一鍋熱氣騰騰的飯，社區(qū)工作人員圍著那鍋飯吃，一聲“謝謝”不足以表達(dá)心里的那份感動(dòng)。
“這就是我們的居民，能看見我們的難處，也能理解我們，他們把我們當(dāng)孩子一樣，特別支持我們的工作。成就社區(qū)工作不在于我們，在于居民配合。”趙娜說。
“因?yàn)槟銈兒谩！壁w志禎接過話茬兒，大家笑了起來。
“我來社區(qū)的這兩年，無論社區(qū)哪個(gè)人有什么事，趙志禎都會(huì)主動(dòng)過來幫我們。他兩年來堅(jiān)持維護(hù)社區(qū)場所的衛(wèi)生環(huán)境，疫情防控期間主動(dòng)承擔(dān)起20宿舍的物資保障。我們?cè)谶@兒加班，她看見了就給我們端來熱菜熱飯。那盆土豆絲，我至今都難忘?！眲⑽木暾f，看到趙志禎如此辛苦，非常不好意思，不知如何回饋她。
趙志禎卻說：“沒事，你看見我是吃苦了，其實(shí)我是享福了，我就當(dāng)鍛煉身體啦?！?/p>
志愿者配送蔬菜一天幾十趟爬樓
太鋼20小區(qū)居民、80后的個(gè)體老板吳團(tuán)平，向山西晚報(bào)記者講述了2022年疫情防控期間，他曾多次主動(dòng)報(bào)名參與小區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)的經(jīng)歷。
“2022年11月，記不清是幾號(hào)了，大約是凌晨1時(shí)許，主任劉文娟辦公的小平房里泛黃的燈光下，我清楚地記得，劉主任正和網(wǎng)格員們一邊吃著泡面，一邊核對(duì)著第二天準(zhǔn)備全員核酸的居民信息。當(dāng)時(shí)看到他們的第一眼我震驚了：雜亂的頭發(fā)，還有幾天沒有換洗過的褶皺衣服……”
講到社區(qū)干部的時(shí)候，這名曾經(jīng)當(dāng)過兵復(fù)員后轉(zhuǎn)戰(zhàn)商海的錚錚漢子，數(shù)次失語并落淚。
“看到他們狼狽的樣子，很心酸，也很心疼。”于是，吳團(tuán)平立刻向劉文娟申請(qǐng)，要做一名社區(qū)的志愿者，和工作人員一起共渡難關(guān)。
隨后的半個(gè)月時(shí)間里，在街辦領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，吳團(tuán)平與社區(qū)另外一名志愿者龐博，以及后來加入到志愿服務(wù)的居民志愿者一起，共同擔(dān)負(fù)起為小區(qū)2000余戶居民送菜的志愿服務(wù)工作。
為居民送菜，并不是一件容易的事情。吳團(tuán)平介紹，疫情防控期間，小區(qū)內(nèi)居民的蔬菜供應(yīng)均由一家超市負(fù)責(zé)提供，小區(qū)內(nèi)居民的需求量大、送菜時(shí)間不固定等多個(gè)原因，給志愿者帶來很大的困難。
“每天上午，我和龐博會(huì)被安排到社區(qū)的核酸檢測點(diǎn)配合醫(yī)務(wù)工作者開展核酸檢測的工作，中午12時(shí)結(jié)束后，飯還顧不上吃兩口，送菜的大車就來了，2000多戶居民都在等，我們必須第一時(shí)間送到！”吳團(tuán)平說。
太鋼20小區(qū)、23小區(qū)屬于老舊居民住宅小區(qū)，每棟樓共6層，均無電梯?！氨Ｊ毓烙?jì)，我們每人每天爬6層樓，能有八九十趟，現(xiàn)在我都還記得那半個(gè)月，每天回到家腳都是腫的，但休息一晚上，第二天起來就接著干，原因很簡單，我是當(dāng)兵回來的，社區(qū)有難，我必挺身而出！”吳團(tuán)平說。
特寫2“暖心工程”一件接一件
在恒山社區(qū)，山西晚報(bào)記者和幾位路過的老人提起社區(qū)主任劉文娟，大家都說“認(rèn)識(shí)，見了居民笑呵呵的，可有耐心了。”居民們都親切地喊劉文娟“文娟”“娟兒”“小娟兒”。
她是2021年1月當(dāng)選為恒山社區(qū)書記兼主任，結(jié)合恒山社區(qū)實(shí)際狀況，劉文娟帶著社區(qū)11位工作人員，13位網(wǎng)格員，行走在樓棟之間，用腳丈量著社區(qū)每寸土地，用心守護(hù)著每一位居民，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)居民群眾的“召喚”。
劉文娟組織大家集思廣益，制定出一系列辦法舉措，居民看在眼里，暖在心頭，贊譽(yù)有加。
“四必訪”的原則：對(duì)社區(qū)困難黨員群眾、居民代表、孤寡老人及殘疾人員重點(diǎn)走訪。
“12365”工作法：“1”是“一心”，即圍繞服務(wù)居民為中心；“2”是“兩微”，即利用微信群、微心愿第一時(shí)間解決居民關(guān)心、煩心問題；“3”是“三聯(lián)”，即黨員聯(lián)動(dòng)、社工聯(lián)戶、志愿聯(lián)盟；“6”是“六服務(wù)”，即區(qū)域黨建服務(wù)、綜合便民服務(wù)、社會(huì)公益服務(wù)、特色精細(xì)服務(wù)、共享文化服務(wù)、信用積分服務(wù)；“5”是“5機(jī)制”，即利用“黨建+N”網(wǎng)格化管理，推行民情收集、分析、處置、反饋、評(píng)議五項(xiàng)機(jī)制。
各項(xiàng)便民服務(wù)：
清明節(jié)、中元節(jié)、寒衣節(jié)，為轄區(qū)居民發(fā)放并收集焚燒袋；
全年為居民辦理“急難愁盼”實(shí)事60余件；
社區(qū)食堂正常營業(yè)；
幫助轄區(qū)內(nèi)291名殘疾人更換辦理殘疾證、愛心公交卡，申請(qǐng)了輔助器具、無障礙改造；
摸底困難殘疾人大學(xué)生家庭；
開展各類群眾喜聞樂見的文化聯(lián)誼活動(dòng)，如“抗疫有我”“情滿端午，健康體檢”“紅色關(guān)愛未成年，民族共建慶七一”“喜迎二十大建功新時(shí)代奮進(jìn)新征程慶七一黨建聯(lián)建文藝匯演”“喜迎二十大爭做好少年”等活動(dòng)30余場。
多樣性多主題志愿服務(wù)活動(dòng)：
將物業(yè)、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、黨員、青年志愿者等組成7支特色服務(wù)小隊(duì)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站開展志愿活動(dòng)。相繼開展“抗疫有我”“消防安全知識(shí)進(jìn)小區(qū)”“靚麗星期五”“養(yǎng)老反詐宣傳”“恒怡聯(lián)手強(qiáng)黨建，愛心送學(xué)助高考”“迎八一創(chuàng)雙擁”“您有事、我協(xié)調(diào)”等多種志愿服務(wù)活動(dòng)；
開展安全專項(xiàng)隱患排查12次，開展主題安全講座3次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)90家門店、居民生活區(qū)針對(duì)高空、燃?xì)?、消防、用電、疫?方面建立臺(tái)賬，并定期隨機(jī)專人進(jìn)行檢查和排查，做到有隱患第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間處理等。
山西晚報(bào)記者 徐麥麗 李婷 實(shí)習(xí)生 田佳佳
1.山西晚報(bào)新春走基層“感動(dòng)之旅”走進(jìn)太原恒山社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場。
2.恒山社區(qū)書記兼主任劉文娟（右）講述讓她感動(dòng)的事跡。
3.2022年，社區(qū)工作人員上門為居民服務(wù)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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