春節(jié)期間,快遞“不打烊”。
今年40歲的米曉磊入職順豐快遞以來,一直負(fù)責(zé)國(guó)力花園三區(qū)及其周邊小區(qū)商鋪的投遞業(yè)務(wù),每天他都要在各個(gè)配送點(diǎn)和攬投部之間往返兩趟以上,對(duì)于自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的道路、建筑布局,早已爛熟于心。如何將快遞送得更快、更好,小米有自己的一套訣竅:先送大件,再送小件,快件多的小區(qū)優(yōu)先處理,根據(jù)樓號(hào)給快遞分類排序,少跑彎路快速又高效。
早上7點(diǎn),小米和同事們便開始在如山的快件堆里分揀、整理,先掃描包裹上的二維碼錄入信息,再按照派送順序?qū)a放進(jìn)快遞車內(nèi)……一番忙活過后,8點(diǎn)左右小米和快遞員們駕駛著滿載包裹的電動(dòng)車從攬投部駛出,快速駛向大小街巷,開啟了一天的第一輪投遞服務(wù)。
有人問他,“你每天早起是不是很辛苦?”他說:“值班的同事更早,他們6點(diǎn)就開始分揀貨物了,提前把工作都準(zhǔn)備好,保證一天的配送流程順暢。我沒有覺得自己有多辛苦,這就是我們的日常工作流程。”
“您好,您撥打的電話正在通話中,請(qǐng)稍后再撥?!彪娫捘穷^傳來忙音,這樣的情況經(jīng)常會(huì)遇到。在等待中嘗試聯(lián)系了幾次后,客戶電話依然沒有打通,他搬起三個(gè)重重的大箱子,向客戶家里走去?!斑诉诉?,您好,順豐快遞,您的快遞到了?!薄爸x謝小伙子,你辛苦了?!表樌屯赀@趟活兒,小米又馬不停蹄地趕著去送下一家。
年味正濃,人們的消費(fèi)需求在春節(jié)期間持續(xù)釋放。這幾天早上,小米的電動(dòng)小車裝得滿滿的,車頂上還得放兩大包,電話一個(gè)接一個(gè)。他的口袋里一直揣著充電寶,衣服上別著兩支筆,這些裝備讓他工作時(shí)安心不少。一天下來,他接打電話的數(shù)量在200個(gè)左右,手機(jī)安靜的時(shí)候他心里反倒會(huì)不踏實(shí),生怕手機(jī)出了什么問題耽誤客戶寄送快件?!拔覀円珳?zhǔn)了解客戶需求,并盡量滿足快速配送,讓客戶放心。”他向記者說道。
“我家就在忻州,幾個(gè)同事輪流著排班,我們也沒有那么累,每個(gè)月收入也不錯(cuò),春節(jié)加班也有工資補(bǔ)助?!庇眯∶鬃约旱脑捳f,既然選擇了快遞這份工作,他就必須把每一份快遞及時(shí)投遞到消費(fèi)者手中,這是他的職責(zé)。“快遞這份工作不但鍛煉了我的體魄,還讓自己心性變得沉穩(wěn),不再心浮氣躁,我喜歡這種變化?!闭勂疬@幾年的感受,小米的眼睛里充滿自信。
送貨間隙,記者仔細(xì)看了看小米的兩只手。為了簽收貨物和接打電話方便,他沒戴手套,寒風(fēng)吹得他雙手通紅,原本順滑的手滿是厚厚的繭子。他說,“和客戶的認(rèn)可度比起來,這都不算什么。有的客戶特別暖心,遞毛巾讓我擦手,那一刻我心里特別溫暖?!迸陀惺斋@,付出總有回報(bào),平凡的快遞小哥用自己的雙手創(chuàng)造著屬于他的幸福。米曉磊只是快遞行業(yè)的一個(gè)縮影,隨著快遞行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者日益增加的寄遞需求,“春節(jié)不打烊”早已成為常態(tài)。
(記者徐國(guó)華)
(責(zé)任編輯:梁艷)